Regulamin sklepu
REGULAMIN
Regulamin zawierania drogą elektroniczną umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych
§1. Definicje.
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący regulamin świadczenia usług droga
elektroniczną w rozumieniu Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
2. ClinicLab – ClinicLab Specjalistyczne Badania Laboratoryjne Spółka Akcyjna z siedzibą w
Warszawie, ul. Ogrodowa 31, 00-876 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001061393, NIP
5214038422, REGON 526538040, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000 zł,
będąca podmiotem leczniczym udzielającym świadczeń zdrowotnych w rozumieniu art.
4 ust. 1 pkt.1 Ustawy o Działalności Leczniczej; wpisana do Rejestru Podmiotów
Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000275361;
3. Hasło i login - Hasło i login - oznacza ciąg znaków wybranych przez Użytkownika lub
Pacjenta w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Pacjenta. Login i hasło powinno
spełniać warunki bezpieczeństwa w zakresie rodzaju znaków, które mogą być w nim
użyte, długości hasła, także w formularzu założenia Konta Pacjenta i formularzu zmiany
hasła (w przypadku zmiany hasła);
4. Serwis - serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym sklep.cliniclab.pl
będący własnością ClinicLab, za pośrednictwem, którego Użytkownik może, w
szczególności złożyć Zamówienie na Usługi na zasadach określonych w niniejszym
Regulaminie;
5. Użytkownik – Konsument, każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych (ukończone 18 lat) zamierzająca zawrzeć umowę lub zawierająca
umowę na korzystanie z Usług za pośrednictwem Serwisu;
6. Pacjent - osoba fizyczna, wskazana w chwili składania Zamówienia na rzecz, której
wykonana ma zostać Usługa;
7. Usługa – usługa dostępna dla Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
8. Badanie – usługa stanowiąca Świadczenie Zdrowotne polegająca na odpłatnym
przeprowadzeniu badania laboratoryjnego realizowanego przez ClinicLab zgodnie z
Ustawą o Medycynie Laboratoryjnej na zasadach określonych w Regulaminie
zakończona udostępnieniem Wyniku badań;
9. Pakiet badań – usługa stanowiąca Świadczenie Zdrowotne polegająca na odpłatnym
przeprowadzeniu wybranej przez Użytkownika w Serwisie z góry zdefiniowanej grupy
badań laboratoryjnych, realizowana przez ClinicLab na zasadach określonych w
Regulaminie zakończona udostępnieniem Wyniku badań;
10. Wynik badań – wynik badania laboratoryjnego wykonanego w ClinicLab, stanowiący
dokumentację medyczną w rozumieniu ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw
Pacjenta;
11. Koszyk – lista Usług sporządzona podczas składania Zamówienia na podstawie wyboru
Użytkownika spośród Usług udostępnionych w Serwisie;
12. Kod Rabatowy – kod uprawniający do zakupu Usług z określoną zniżką;
13. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z ClinicLab czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
14. Konto Pacjenta – usługa cyfrowa, indywidualne i autoryzowane poprzez login i hasło
konto Pacjenta lub Użytkownika w ramach Serwisu, na podstawie rejestracji i akceptacji
Regulamin;
15. Punkt Pobrań – część jednostki organizacyjnej podmiotu leczniczego ClinicLab, w której
możliwe jest pobranie materiału do badań;
16. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika, stanowiące ofertę zawarcia z ClinicLab,
drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu umowy o świadczenie Usług zgodnie z
zakresem Zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie;
17. Świadczenie zdrowotne - działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub
poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub
przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania w rozumieniu art. 2 pkt 10
Ustawy o Działalności Leczniczej;
18. Dni Wolne od Pracy - dni wolne od pracy w rozumieniu Ustawy o Dniach Wolnych od
Pracy oraz niedziele;
19. Dane Osobowe - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO;
20. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiej i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE;
21. Ustawa o Działalności Leczniczej - ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności
leczniczej (Dz.U. 2011 Nr 112, poz. 654 z późn. zm.);
22. Ustawa o Zawodach Pielęgniarki i Położnej - ustawa z dnia 15 lipca 2007 r. o zawodzie
pielęgniarki i położnej (Dz.U. 2011 Nr 174, poz. 1039 z późn. zm.);
23. Ustawa o Medycynie Laboratoryjnej – ustawa z dnia 15 września 2022 r. (Dz.U. z 2022 r.
poz. 2280);
24. Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
25. Ustawa o Dniach Wolnych od Pracy - Ustawa z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach
wolnych od pracy (Dz.U. 1951 Nr 4, poz. 28 z późn. zm.);
26. Ustawa o Prawach Pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta - Ustawa z dnia 6 listopada 2008
r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2009 Nr 52, poz. 417 z późn.
zm.);
27. Ustawa o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich - ustawa z dnia 23
września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r.
poz. 1823);
28. Ustawa o Prawach Konsumenta - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.);
§2. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług droga elektroniczną w rozumieniu art. 8
Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
2. Regulamin określa warunki udzielania Świadczeń Zdrowotnych i realizacji Usług, w
szczególności warunki:
1. zasad zakupu i świadczenia przez ClinicLab Usług określonych w
Regulaminie za pośrednictwem Serwisu,
2. korzystania z Serwisu,
3. składania Zamówień,
4. uiszczania opłaty za Zamówienie,
5. składania i rozpatrywania reklamacji,
6. realizacji prawa odstąpienia,
7. zwrotu kosztów odpłatnych Usług wskazanych w niniejszym Regulaminie.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego
pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie. Regulamin dostępny jest w trwałej
postaci pod adresem internetowym: www.cliniclab.pl
4. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Serwisu powinna zapoznać się z
treścią niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w celach sprzecznych z przepisami prawa,
zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz powszechnie przyjętymi
zasadami postępowania.
6. ClinicLab zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu lub wprowadzenia
ograniczeń w korzystaniu z Serwisu:
1. ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn
niezależnych od ClinicLab, lub
2. ze względu na konieczność dokonania niezbędnych czynności związanych z
prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub
zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania, polepszeniem
funkcjonalności, przy czym okres czasowego zawieszenia dostępu nie
będzie dłuższy niż czas konieczny do usunięcia powstałych
nieprawidłowości.
§3. Usługi.
I. Usługa Informacyjna
1. Każdy użytkownik Serwisu w ramach domeny sklep.cliniclab.pl może zapoznać się z
informacjami umieszczonymi w ramach Serwisu.
2. Usługa informacyjna jest bezpłatna.
3. Informacje w ramach Usługi Informacyjnej udostępniane są wyłącznie w ogólnych celach
informacyjnych i nie stanowią porady medycznej a są (i) dostarczane wyłącznie do celów
edukacyjnych (ii) nie mają na celu zastąpienia indywidualnej porady medycznej
udzielanej przez lekarza lub innego dostawcę usług zdrowotnych (iii) nie stanowią
rekomendacji jakiegokolwiek określonego sposobu leczenia.
4. Żadna z informacji zawartych w ramach Usługi Informacyjnej nie ma na celu stawiania
diagnozy, leczenia lub w inny sposób być wykorzystywana lub traktowana jako porada
medyczna, opinia lekarska lub diagnoza.
II. Badanie
1. Badanie może być zakupione zgodnie z wyborem Użytkownika i dostępnością Badania w
Serwisie.
2. Badanie jest usługą odpłatną. Cena Badania, charakterystyka oraz opis znajdują przy
danej pozycji się w Serwisie.
3. Wykonanie badania przez Pacjenta jest możliwe przez okres 60 (sześćdziesiąt) dni od
daty zawarcia umowy zgodnie z §4 ust. 14 Regulaminu. Po upływie tego terminu umowa
na Badanie ulega rozwiązaniu. Użytkownik ma prawo zwrotu opłaty za niewykorzystane
Badanie i zgłoszenia ClinicLab takiego żądania.
4. Postanowienia niniejszego §3 pkt II ust. 3 Regulaminu stosuje się również do osoby
fizycznej zawierającej z ClinicLab umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
III. Pakiet badań.
1. Pakiet badań może być zakupiony zgodnie z wyborem Użytkownika i dostępnością
Pakietu badania w Serwisie.
2. Pakiet badań jest usługą odpłatną. Cena Pakietu badań, charakterystyka oraz opis
Badań, które wchodzą w jego skład znajdują przy danej pozycji się w Serwisie.
3. Pacjent zobowiązany jest do realizacji Pakietów badań w Punkcie Pobrań przy ul.
Ogrodowej 31.
4. Zakres Pakietu badań jest stały i nie może być zmieniany lub modyfikowany przez
Użytkownika.
5. Pacjenta ma możliwość wykonania zakupionego Pakietu badań przez okres 60
(sześćdziesiąt) dni od daty zawarcia umowy zgodnie z §4 ust. 14 Regulaminu. Po upływie
tego terminu umowa na Pakiet badań ulega rozwiązaniu. Użytkownik ma prawo zwrotu
opłaty za niewykorzystany Pakiet badań i zgłoszenia ClinicLab takiego żądania.
6. Postanowienia niniejszego §3 pkt III ust. 5 Regulaminu stosuje się również do osoby
fizycznej zawierającej z ClinicLab umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
IV. Konto Pacjenta
1. Użytkownik Serwisu i/lub Pacjent (rozumiany w ramach Usługi Konto Pacjenta jako
Pacjent będący jednocześnie Użytkownikiem) mogą uzyskać bezpłatny dostęp do Konta
Pacjenta.
2. Dostęp do Konta Pacjenta jest zastrzeżony i wymaga wskazania loginu i hasła.
3. Rejestracja do Konta Pacjenta jest opcjonalna.
4. W ramach Konta Pacjenta Użytkownik i/lub Pacjent uzyskują dostęp do historii
zamówień, oraz profilu (Twoje dane), w ramach którego wskazuję dane osobowe i ma
możliwość zmiany hasła.
5. Wypełniając formularz rejestracji lub dokonując aktualizacji danych w ramach Portalu
Pacjenta, Użytkownik i/lub Pacjent potwierdza, iż wprowadzone przez niego dane są
prawdziwe i posiada prawo dysponowania nimi.
6. Na Użytkowniku i/lub Pacjencie ciąży obowiązek ochrony hasła do Konta Pacjenta w
przed osobami trzecimi. Użytkownik i/lub Pacjent odpowiada za wszelkie działania osób,
którym udostępnił dane umożliwiające korzystanie z jego Konta Pacjenta, w tym za
działania osób, które weszły w posiadanie wskazanych danych na skutek zaniedbań
Użytkownika w należytej ochronie danych.
7. Każdy Użytkownik i/lub Pacjent może posiadać nie więcej niż jedno Konto Pacjenta.
ClinicLab może odmówić rejestracji Konta Pacjenta Użytkownikowi/Pacjentowi, jeżeli
podany numer PESEL został uprzednio wskazany przez innego Użytkownika lub Pacjenta.
8. Niedopuszczalne jest stosowanie w toku rejestracji loginu:
1. którego treść naruszałaby prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste lub
prawa autorskie lub prawa pokrewne ClinicLab, innych Użytkowników albo
osób trzecich,
2. zawierającego słowa powszechnie uznawane za obelżywe,
3. naruszającego przepisy prawa, dobre obyczaje lub uzasadnione interesy
ClinicLab.
9. Bez uszczerbku dla ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o
którym mowa w §8 Regulaminu, Użytkownik i/lub Pacjent może w każdym czasie
zrezygnować z Konta Pacjenta bez podania przyczyny i zakończyć w ten sposób
świadczenie mu przez ClinicLab Usługi drogą elektroniczną w ramach Konta Pacjenta
(wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta Pacjenta). W tym celu wystarczy
skierować do ClinicLab jednoznaczne żądanie usunięcia Konta Pacjenta, stanowiące
jednocześnie wypowiedzenie umowy o świadczenie tej Usługi, na adres e-mail:
info@cliniclab.pl lub listownie na adres siedziby ClinicLab wskazany w niniejszym
Regulaminie.
10. Rezygnacja z Konta Pacjenta (wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Konta
Pacjenta) wiążę się z brakiem możliwości korzystania z Konta Pacjenta, w tym logowania
i pobrania – poprzez Konto Pacjenta – Wyników badań. Niezależnie od powyższego
ClinicLab jako podmiot medyczny przechowuje dokumentację medyczną zgodnie z
Ustawą o Prawach Pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta i udostępni taką dokumentację
medyczną na żądanie Pacjenta.
11. Po otrzymaniu przez ClinicLab wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Konta
Pacjenta, o którym mowa powyżej, Konto Pacjenta zostanie niezwłocznie usunięte z
systemu teleinformatycznego ClinicLab, w każdym przypadku w terminie nie dłuższym
niż 14 dni od daty otrzymania żądania usunięcia Konta Pacjenta.
12. Dostęp do Konta Pacjenta zostaje udzielony po akceptacji Regulaminu.
§4. Składanie Zamówień. Zawarcie umowy.
1. Użytkownik może składać Zamówienia w ramach Serwisu przez 7 dni w tygodniu przez
24 godziny na dobę.
2. Na etapie kompletowania Zamówienia Użytkownik może wykorzystać – jeśli posiada -
Kod Rabatowy.
3. Podczas składania Zamówienia Użytkownik podaje dane osobowe Pacjenta oraz
Użytkownika jako osoby Zamawiającej Usługi.
4. W przypadku Pacjenta wymagane jest podanie następujących danych:
1. imię i nazwisko
2. PESEL
3. numer telefonu
dodatkowo w przypadku braku numeru PESEL:
4. datę urodzenia oraz
5. płeć
6. przedział wiekowy określający osobę dorosłą lub dziecko w rozumieniu
zapisów niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku Użytkownika jako osoby Zamawiającej Usługi wymagane jest podanie
następujących danych:
1. imię i nazwisko
2. numer telefonu
3. PESEL
4. adres e-mail
dodatkowo w przypadku braku numeru PESEL:
5. datę urodzenia oraz
6. płeć
6. W ramach Serwisu, w trakcie składania Zamówienia Użytkownik może zgłosić żądanie
otrzymania faktury VAT. W celu otrzymania faktury konieczne jest przesłanie żądania
wystawienia faktury wraz z numerem potwierdzenia Zamówienia poprzez formularz na
stronie www.cliniclab.pl.
7. Użytkownik w celu przejścia do płatności jest zobligowany do oświadczenia, że zapoznał
się i akceptuje treść Regulaminu i Polityki Prywatności oraz złożenia oświadczeń i
wyrażenia zgód obligatoryjnych, bez których złożenia Użytkownik nie będzie mógł
kontynuować procesu składania Zamówienia. Złożenie oświadczeń i zgód następuje
poprzez zaznaczenie przez Użytkownika właściwego pola wyboru.
8. Po podaniu wymaganych danych oraz złożeniu wymaganych oświadczeń i zgód
Użytkownik może złożyć Zamówienie i dokonać płatności. Możliwe metody płatności
określa §5 Regulaminu.
9. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Użytkownika zawarcia przez Użytkownika umowy o
świadczenie Usług przez ClinicLab w zakresie objętym Zamówieniem.
10. W celu zawarcia Umowy o udzielenie Świadczeń zdrowotnych Użytkownik powinien:
1. zaakceptować Regulamin, Politykę Prywatności oraz zgody i oświadczenia
wskazane z chwilą składania Zamówienia,
2. wypełnić stosowny formularz w ramach, którego Użytkownik wskazuje
dane osobowe i teleadresowe Użytkownika oraz Pacjenta.
3. Z chwilą złożenia Zamówienia ClinicLab informuje Użytkownika na podany
przez Użytkownika adres poczty elektronicznej o potwierdzeniu złożenia
Zamówienia wraz z indywidualnym numerem Zamówienia, który – chcąc
zrealizować Usługę - powinien okazać w wybranym przez siebie Punkcie
Pobrań lub pielęgniarce/pielęgniarzowi lub położnej w przypadku Wizyty
domowej.
4. Umowa o udzielenie Świadczeń zdrowotnych zostaje zawarta po dokonaniu
przez Użytkownika płatności z chwilą otrzymania przez Użytkownika
potwierdzenia przyjęcia złożonego Zamówienia (oświadczenia o
potwierdzeniu przyjęcia oferty) drogą elektroniczną, informatyczną lub
teleinformatyczną w postaci wiadomości: email i/lub SMS i/lub
telefonicznie na podany przez Użytkownika w ramach formularza: adres
poczty elektronicznej i/lub numer telefonu komórkowego. W celu
uniknięcia wątpliwości - nieotrzymanie potwierdzenia e-mail lub SMS lub
telefonicznego w ciągu godziny od złożenia Zamówienia oznacza, że Umowa
o udzielenie Świadczeń Zdrowotnych nie została zawarta. W takim
przypadku należy niezwłocznie skontaktować się z ClinicLab w celu
otrzymania dalszych instrukcji pod numerem wskazanym w potwierdzeniu
złożenia Zamówienia.
5. Opłacenie zamówienia powinno nastąpić niezwłocznie, nie później niż do 2
godzin od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu nastąpi
automatyczne anulowanie Zamówienia.
6. Błędnie złożone lub nieopłacone Zamówienie nie stanowi oferty zawarcia
przez Użytkownika umowy o udzielenie Świadczeń zdrowotnych z ClinicLab.
7. Realizacja Zamówienia zakupionego w Serwisie w zakresie Usługi odbywa
się podczas jednej wizyty w Punkcie Pobrań. Nie jest możliwe częściowe
wykonanie Usługi w ramach kilku wizyt.
8. W przypadku Pacjenta poniżej 16 lat Usługi wykonywane są za zgodą
opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego, a w przypadku
Pacjenta w wieku 16 – 18 lat za zgodą tego Pacjenta i jej opiekuna
prawnego lub przedstawiciela ustawowego.
§5. Płatności.
1.W Serwisie można dokonać płatności za złożone Zamówienie w następujący sposób:
1.kartą płatniczą (Visa lub Mastercard); lub
2. za pośrednictwem płatności BLIK; lub
3. szybkim przelewem elektronicznym;
2. Korzystając z powyższych form płatności Użytkownik nie jest obciążany żadnymi
dodatkowymi kosztami.
3. ClinicLab nie pobiera żadnych dodatkowych opłat wynikających z powyższych form
płatności.
4. Zamieszczone w Serwisie ceny zawierają wszystkie podatki, cła i inne koszty, w tym
podatek VAT.
§6. Odbiór Wyników badań.
Pacjent lub opiekun prawny Pacjenta, albo odpowiednio upoważniona pisemnie osoba może odebrać
Wynik badań zrealizowanych w ramach Pakietów badań i Badań w następujący sposób:
1. osobiście w Punkcie Pobrań, w której wykonał badania oraz po uzyskaniu informacji, iż
wyniki takie są już dostępne;
2. online, w ramach Konta Pacjenta
3. online, na stronie sklep.cliniclab.pl
§7. Rozwiązanie Cyfrowe.
1. ClinicLab ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Rozwiązania Cyfrowego (np.
Konto Pacjenta) w terminie oraz brak zgodności Rozwiązania Cyfrowego z umową
(Regulaminem).
2. Jeżeli Rozwiązanie Cyfrowe, nie zostało dostarczone w terminie, Konsument ma prawo
wezwania do jej dostarczenia w trybie reklamacji określonym w ust. 12-15. Jeżeli
ClinicLab nie dostarczy Rozwiązania Cyfrowego niezwłocznie lub w dodatkowym,
wyraźnie uzgodnionym z Konsumentem terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
3. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Rozwiązania
Cyfrowego, jeżeli:
4. ClinicLab oświadcza, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Rozwiązania
Cyfrowego, lub
5. Konsument i ClinicLab uzgodnili, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że określony termin
dostarczenia Rozwiązania Cyfrowego miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a ClinicLab
nie dostarczył jej w tym terminie.
6. W przypadku, świadczenia Rozwiązania Cyfrowego w sposób niezgodny z umową,
Konsument może żądać doprowadzenia Rozwiązania Cyfrowego do zgodności z umową
w trybie reklamacyjnym określonym w ust. 12-15.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy:
1. jeśli zgodnie z odpowiedzią ClinicLab na żądanie złożone na podstawie ust.
4, doprowadzenie do zgodności Rozwiązania Cyfrowego z umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. ClinicLab nie doprowadzi Rozwiązania Cyfrowego do zgodności z umową
zgodnie z żądaniem złożonym na podstawie ust. 4;
3. brak zgodności z umową nadal występuje, mimo że ClinicLab próbował
doprowadzić Rozwiązanie Cyfrowe do zgodności z umową zgodnie z
żądaniem złożonym na podstawie ust. 4;
4. brak zgodności Rozwiązania Cyfrowego z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania ze
środka ochrony polegającym na doprowadzeniu treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej do ich zgodności z umową,
5. z oświadczenia ClinicLab, złożonego w odpowiedzi na żądanie zgłoszone na
podstawie ust. 4, wyraźnie wynika, że Rozwiązanie Cyfrowe nie zostanie
doprowadzona do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności.
8. W przypadku uznania zasadności żądania obniżenia ceny, o którym mowa w ust. 5
ClinicLab dokona tego obniżenia proporcjonalnie, z uwzględnieniem czasu jej trwania.
9. Konsument nie może dokonać odstąpienia, jeżeli Rozwiązanie Cyfrowe jest dostarczane
w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Rozwiązania Cyfrowego z umową jest
nieistotny.
10. ClinicLab ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Rozwiązania Cyfrowego z umową,
który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym Rozwiązanie Cyfrowe miało być
dostarczane.
11. ClinicLab jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Rozwiązaniu
Cyfrowemu niezgodnemu z umową oraz Rozwiązaniu Cyfrowemu, którego obowiązek
dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
12. ClinicLab ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek
skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od
umowy lub obniżeniu ceny.
13. ClinicLab dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Konsumenta ma prawo złożenia reklamacji dotyczących świadczenia Rozwiązania
Cyfrowego podając dane niezbędne do jego weryfikacji w procesie reklamacji zgodnie z
§10 ust. 1 lit a) wraz ze wskazaniem informacji o okolicznościach reklamacji m. in.
wskazanie Rozwiązania Cyfrowego, którego dotyczy reklamacja i datę wystąpienia
problemu.
15. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną poprzez stronę internetową:
sklep.cliniclab.pl/reklamacja.html
16. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
17. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona drogą elektroniczną na adres e-mail, który
został wskazany w procesie reklamacji.
18. Postanowienie §10 ust. 4 stosuje się do reklamacji Rozwiązania Cyfrowego.
§8. Prawo odstąpienia od Umowy.
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w zdaniu
poprzednim, wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument musi poinformować ClinicLab o swojej
decyzji o odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez
pismo wysłane pocztą lub formularz na stronie internetowej).
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przez Konsumenta:
1. na adres: ClinicLab Specjalistyczne Badania Laboratoryjne Spółka Akcyjna z
siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 31, 00-876 Warszawa
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@cliniclab.pl
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór
stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednakże nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał
informację dotycząca wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem adresu poczty
elektronicznej lub formularza, o którym mowa odpowiednio w ust. 3 lit. b lub ust. 3 lit. c
powyżej, ClinicLab niezwłocznie przekazuje Konsumentowi na wskazany przez niego lub
użyty w korespondencji adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania od
Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
8. ClinicLab niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie
dokonane przez niego płatności wynikające z zakresu złożonego oświadczenia o
odstąpieniu bez obciążania Konsumenta dodatkowymi kosztami.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, w którym
ClinicLab wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
ClinicLab utraci prawo odstąpienia od umowy.
10. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby
wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez CLINICLAB do chwili odstąpienia
od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego
świadczenia z uwzględnieniem określonej ceny Usługi.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez ClinicLab o utracie
prawa do odstąpienia od umowy.
12. ClinicLab dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył
Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami
13. Postanowienia niniejszego §8 Regulaminu stosuje się również do osób fizycznych
zawierających z ClinicLab umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do
tych procedur.
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego
konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod
adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt
kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny:
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi
udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego
rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o
rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji
na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego
rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji
na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności
gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl
oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze,
w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi
interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla
konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu
dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub
umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod
adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)
5. Zgodnie z treścią art. 5 pkt. 5 lit. b) Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów
Konsumenckich przepisów tej ustawy nie stosuje się do umów dotyczących usług
zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny,
utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i
udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to,
czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej (art. 3 ust. 1 pkt 7
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn.
zm.).
§10. Postępowanie reklamacyjne.
1. Reklamacje mogą byś składane w następujący sposób:
1. Poprzez formularz reklamacyjny udostępniony na stronie:
sklep.cliniclab.pl/reklamacja.html
2. listownie na adres:
ClinicLab Specjalistyczne Badania Laboratoryjne S.A.
ul. Ogrodowa 31
00-876 Warszawa
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
1. numer Zamówienia,
2. imię i nazwisko składającego reklamację,
3. imię i nazwisko Użytkownika lub Pacjenta,
4. adres poczty elektronicznej, a w przypadku reklamacji listownej – adres
korespondencyjny,
5. opis problemu, który wystąpił, stanowiącego przyczynę reklamacji wraz z
podaniem miejscowości, w której wystąpił problem,
6. wskazanie daty zaistnienia zdarzenia,
7. numer rachunku bankowego - w przypadku żądania zwrotu płatności.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Informacja
o jej wyniku przekazywana jest w przypadku zgłoszenia reklamacji:
1. w formie listownej – listownie,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej – w formie elektronicznej na
wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej,
4. Postanowienia niniejszego §10 Regulaminu stosuje się również do osoby fizycznej
zawierającej z ClinicLab umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej.
§11. Wymogi techniczne.
1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien
posiadać:
1. urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem (np. desktop, laptop,
tablet, telefon komórkowy),
2. telefon komórkowy,
3. dostęp do Internetu oraz
4. skrzynkę poczty elektronicznej (adres email).
2. Urządzenia, o których mowa w ust. 1 powyżej, powinny mieć możliwość połączenia z
Internetem oraz powinny spełniać następujące wymagania:
1. w przypadku desktopów i laptopów: system operacyjny Windows w wersji
10 i wyższej lub MacOs w wersji Big Sur 11.2.1 lub wyższej;
2. w przypadku urządzeń mobilnych system operacyjny Android w wersji 8.0
lub wyższej lub iOs w wersji 14;
3. przeglądarka internetowa Chrome albo Safari albo Firefox albo Opera albo
Microsoft Edge w najnowszych wersjach.
3. Witryna internetowa Serwisu dopasowuje się automatycznie do rozdzielczości ekranu.
4. Usługodawca nie jest zobowiązany do dostarczenia urządzeń i/lub oprogramowania, o
których mowa w ust. 1, 2, 7 powyżej, ani innego oprogramowania lub sprzętu
potrzebnego do korzystania z Serwisu. Zapewnienie odpowiednich urządzeń i/lub
oprogramowania należy do Użytkownika.
5. Użytkownik może korzystać z innych przeglądarek internetowych niż wskazane w ust. 2
powyżej, ClinicLab nie gwarantuję w takim przypadku prawidłowości działania Serwisu.
6. Koszty transmisji danych Użytkownik ponosi we własnym zakresie, zgodnie z zawiązaną
umową z dostawcami Internetu i/lub operatorami telekomunikacyjnymi.
§12. Ochrona danych osobowych.
1. Użytkownik poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia na stronie Serwisu wyraża
zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej
„RODO” w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i
świadczonych na jego podstawie usług.
2. Podanie danych osobowych w Serwisie jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji
Zamówienia.
3. Administratorem danych osobowych jest ClinicLab Specjalistyczne Badania
Laboratoryjne S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 31, 00-876 Warszawa, KRS:
0001061393, zwany dalej także Administratorem. Administrator prowadzi operacje
przetwarzania danych osobowych.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas wypełniania
Formularza Zamówienia oraz podczas zamawiania Świadczenia zdrowotnego poprzez
Infolinię.
5. W związku z Zamówieniem Usługi w Serwisie przetwarzane będą dane Użytkownika:
1. Imię i nazwisko;
2. adres poczty elektronicznej;
3. numer telefonu komórkowego;
4. numer PESEL
5. data urodzenia
6. płeć
7. termin realizacji usługi
6. W przypadku wyrażenia zgody na Newsletter będzie przetwarzany adres poczty
elektronicznej podany przez Użytkownika.
7. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego
Regulaminu, a w szczególności w celu:
1. zawarcia umowy o świadczenie zdrowotne udzielane przez ClinicLab na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane będą przetwarzane przez okres
niezbędny dla prawidłowej realizacji Świadczenia Zdrowotnego, chyba że
wcześniej Użytkownik wycofa zgodę na przetwarzanie danych osobowych
lub skorzysta z innych przysługujących Użytkownikowi praw. Podanie
danych jest dobrowolne, ale konieczne celem świadczenia usługi
przewidzianej umową.
2. wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie zapłaty za
zamówienie, prowadzenia ksiąg rachunkowych, wypełnienia innych
obowiązków podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z
m.in. ustawą o rachunkowości przez okres konieczny do wypełnienia
obowiązku prawnego.
3. dokonania niezbędnych zapisów w dokumentacji medycznej i przekazania
jej Użytkownikowi na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z ustawą o
prawach pacjenta przez czas wskazany przepisami prawa.
4. przechowania danych osobowych Użytkownika w celu prowadzenia
ewentualnego postępowania reklamacyjnego na podstawie art. 6 ust. 1 lit.
b, c oraz f RODO, jako tzw. prawnie uzasadniony interes Administratora,
którym jest dochodzenie naszych roszczeń i obrona naszych praw przez
okres przewidziany przepisami prawa.
5. ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń z tytułu prowadzonej przez
ClinicLab działalności gospodarczej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj.
prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest ustalenie,
dochodzenie i obrona roszczeń. Administrator będzie przetwarzał dane
osobowe przez okres przedawnienia roszczeń wskazany prawem.
6. świadczenia marketingu bezpośredniego, świadczenia usługi Newsletter na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. na podstawie zgody. Użytkownik
może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich informacji
(newsletter) poprzez przesłanie informacji na adres newsletter@cliniclab.pl
z żądaniem cofnięcia zgody. ClinicLab będzie przetwarzać dane przez okres
ważności zgody lub do czasu skorzystania z innych praw przez Użytkownika.
8. Użytkownik, jeśli przepisy prawa, nie wskazują inaczej, ma prawo do:
1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. sprostowania swoich danych osobowych
3. usunięcia swoich danych osobowych
4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych
5. wniesienia skargi do organu nadzorczego do spraw danych osobowych,
którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres
Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
6. przenoszenia danych
7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym
momencie. Cofnięcie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem
przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
jednakże uniemożliwi świadczenie przez nas usług,
8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, gdy zajdą
przesłanki z art. 21 RODO.
§13. Spory.
1. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy ClinicLab, a Konsumentem zostaje poddane
sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa
polskiego.
2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy ClinicLab, podmiotem niebędącym
Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedziby ClinicLab.
Niniejszego postanowienia nie stosuje się do osób fizycznych zawierających umowę
bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§14. Postanowienia końcowe.
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4.06.2024 r.
2. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie pod adresem: sklep.cliniclab.pl oraz na
każde żądanie może zostać dostarczany Użytkownikowi drogą elektroniczną bez
dodatkowych opłat.
3. ClinicLab jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są:
1. zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie w jakim taka zmiana przepisów
modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na ClinicLab obowiązek
określonej modyfikacji Regulaminu,
2. Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze
względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej lub z uwagi na konieczność stworzenia większej
transparentności Regulaminu - w zakresie w jakim uzupełnienie,
doprecyzowanie lub modyfikacja Regulaminu jest dopuszczalne przez
przepisy prawa lub z uwagi na konieczność zwiększenia transparentności
Regulaminu,
3. wydanie przez organy administracji publicznej decyzji rekomendacji,
zaleceń lub aktów o analogicznym charakterze w jakim dokumenty
modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na ClinicLab obowiązek
określonej modyfikacji Regulaminu,
4. wprowadzenie przez ClinicLab nowych funkcjonalności Serwisu lub
dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu - w zakresie w jakim
nowe funkcjonalności modyfikują treść Regulaminu,
5. powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego
wynika, że treść Regulaminu jest sprzeczna z prawem - w zakresie, w jakim z
punktu widzenia przeciętnego Konsumenta lub przedsiębiorcy, do którego
stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta proponowana zmiana
Regulaminu jest na jego korzyść,
6. zmian redakcyjnych związanych z koniecznością poprawy, usunięcia omyłek
redakcyjnych, błędów w Regulaminie,
7. zmian o charakterze administracyjnym, w tym zmian danych
identyfikujących lub kontaktowych wskazanych w Regulaminie,
8. zmiany w zakresie wprowadzenia nowych, dodatkowych funkcji Rozwiązań
Cyfrowych,
9. konieczności poprawy obsługi lub usprawnienia działania Rozwiązań
Cyfrowych,
10. zmian związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa Rozwiązań Cyfrowych,
4. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień:
1. Konsumenta lub
2. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada
ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej,
wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności co do
wykonania przez ClinicLab zobowiązań wynikających z Regulaminu, w tym
także w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania
przez ClinicLab.
5. Umowy z ClinicLab są zawierane w języku polskim.
6. Zmiana Regulaminu może być dokonywana tylko ze skutkiem na przyszłość, tj. wobec
Zamówień składanych począwszy od dnia związania Użytkownika zmienionym
Regulaminem.
7. ClinicLab poinformuje o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni
poprzez rozesłanie e-maili z informacją o zmianie Regulaminu wraz z treścią
zmienionego Regulaminu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie również
opublikowana w Serwisie.
8. Do Zamówień składanych od momentu wejścia w życie zmienionego Regulaminu
zastosowanie znajduje zmieniony Regulamin.
9. Użytkownik posiadający Konto Pacjenta, który nie akceptuje zmiany Regulaminu,
powinien wypowiedzieć Usługę Konta Pacjenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania od
ClinicLab informacji o zmianie Regulaminu zgodnie z ust. 7.
10. Regulamin podlega prawu powszechnie obowiązującemu w Polsce.
11. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Zamówień, które zostały złożone
przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków i w tym zakresie stosuje się
Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa
obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
13. Skargi dotyczące naruszeń prawa do ochrony zdrowia Pacjent może zgłosić do Rzecznika
Praw Pacjenta: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa,
kancelaria@rpp.gov.pl tel.: (22) 5328250 https://www.gov.pl/web/rpp
14. Kontakt z ClinicLab można uzyskać w sposób szybki i efektywny:
1. Pod adresem:
ClinicLab Specjalistyczne Badania Laboratoryjne S.A.
ul. Ogrodowa 31
00 – 876 Warszawa
2. Pod adresem poczty elektronicznej:
info@cliniclab.pl
Załącznik nr 1 do Regulaminu zawierania drogą elektroniczną umów o udzielanie świadczeń
zdrowotnych - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
ClinicLab Specjalistyczne Badania Laboratoryjne S.A. z siedzibą w Warszawie
ul. Ogrodowa 31
00-876 Warszawa
adres email: info@cliniclab.pl
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących usług
laboratoryjnych:
Data zawarcia umowy: ......................................
Numer zamówienia: .......................................
Imię i nazwisko konsumenta: .................................
Adres konsumenta: ........................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
...........................................
Data
……………………………..
